Reklamační řád

Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně oznámit prodávajícímu. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců od data převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.

Postup při reklamaci:

1. Reklamaci lze uplatnit: e-mailem info@eshop-rubin.cz  , písemně na adrese DZ-SERVICE spol. s r. o., Nádražní 350, 542 42 Pilníkov nebo osobně na provozovně Barvy Laky Rubín, Horská 813, Trutnov.
2. Reklamované zboží předejte osobně na provozovně Barvy Laky Rubín, Horská 813, Trutnov nebo zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu sídla: DZ-SERVICE spol. s r. o., Nádražní 350, 542 42 Pilníkov;
3. Do emailu nebo  zásilky uveďte důvod reklamace ,kontaktní údaje (adresu,jméno,telefon,...)
4. Podklad pro reklamaci slouží doklad o koupi – faktura. Bez tohoto dokladu nelze reklamaci uplatnit.

Prodávající do 30 dnů od obdržení všech podkladů a zboží sdělí kupujícímu výsledek reklamačního řízení. V případě uznání reklamace je zboží na náklady prodávajícího opraveno nebo vyměněno za stejně zboží, případně vrácena kupní cena. Kupující má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Pokud takový postup není možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.  

Záruka se nevztahuje na:

• vady vzniklé běžným používáním
• vady vzniklé nesprávným použitím výrobku
• vady vzniklé nesprávným skladováním
• spotřební zboží

Poškození zboží při přepravě:

V případě, že Vám dorazilo poškozené zboží a je zjevné, že vzniklo vinou přepravy. Reklamujte, prosíme, neprodleně u přepravce, neneseme odpovědnost za poškození vinou přepravce.